以賽促學(xué)、以賽促升 ——改善醫(yī)療護理服務(wù)行動計劃案例評選
為進一步提升護理服務(wù)水平和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,提高患者的滿意度,9月22日下午3點,遵醫(yī)五院護理部在行政A樓二樓會議室舉行《改善醫(yī)療護理服務(wù)行動計劃》案例評選活動。在32個護理單元提交的32項護理服務(wù)案例中,經(jīng)過層層篩選,最終12項護理服務(wù)項目進入本次評選。護理部主任雷敏、副主任吳藝、科護士長、護士長及非值班護理人員和護理實習(xí)同學(xué)參加了本次活動。
本次活動由護理部主任雷敏主持,雷敏主任指出,“健康”已被提升為國家戰(zhàn)略,在2015年國家就已經(jīng)提出了改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃,今天我們舉辦此次活動的目的是:以賽促學(xué)、以賽促升,通過本次活動,希望各科室相互借鑒,學(xué)習(xí)優(yōu)秀舉措,開展最佳實踐活動,共同提高,提升醫(yī)院整體服務(wù)水平。
各參賽隊伍緊緊圍繞推廣多學(xué)科合作、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、拓展護理服務(wù)新領(lǐng)域和信息化共享四個主題,用場景模擬、詳實的數(shù)據(jù)、豐富的圖表、科學(xué)的分析等方法詳細匯報了本科室改善護理服務(wù)成效。
其中,婦科匯報了《基于醫(yī)聯(lián)體平臺的區(qū)域性人工流產(chǎn)后護理服務(wù)管理》,報告中詳細闡述了婦科對如何做好人工流產(chǎn)后女性服務(wù)管理、改善護理服務(wù)、提高育齡期女性科學(xué)高效避孕措施的落實率,減少意外妊娠及其人工流產(chǎn)的發(fā)生等實施的一系列舉措,這些措施提升了護理人員的專業(yè)服務(wù)能力,提高了患者滿意度,保障了女性生殖健康。
感染科在匯報案例《微服務(wù).新窗口.大進步》中,展示了科室緊跟信息化時代,用搭建微信平臺來提升護理服務(wù)水平,通過一系列的展示,給大家耳目一新的感覺。
每個項目都具有自己獨特的魅力,呈現(xiàn)方式更是不拘一格,融合了角色扮演、情景演練、現(xiàn)場演示等多種表現(xiàn)形式,精彩的匯報,聲情并茂的講解,引人入勝,讓與會者受益匪淺,本次活動評選出了一、二、三等獎,組織獎及風(fēng)采獎。
一等獎:婦科
二等獎:感染科、門診
三等獎:神經(jīng)內(nèi)科、血透室、呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科
最后,吳藝副主任對參賽作品一一進行了點評,吳藝副主任說:服務(wù)是職責(zé)的延伸,服務(wù)只有起點沒有終點,不能只注重于形式,要將這份熱情轉(zhuǎn)化為行動而非觀望,將各自的亮點展現(xiàn)出來并全院推廣。希望大家對今后護理工作展開思考,不斷創(chuàng)新,在醫(yī)院大跨步邁進的征途中做出自己的貢獻。
本次活動在陣陣掌聲中圓滿結(jié)束。